Consumentenservice 

Hier kun je terecht om het juiste antwoord te vinden op je vraag. Klik je op een bepaalde vraag, dan krijg je of gelijk het antwoord te zien of je wordt doorgelinkt naar een andere pagina waar de informatie die je zoekt staat. Er zijn ook internetsites die specifiek gericht zijn op een bepaald product zoals Senseo, of op het Koffie&Kado spaarsysteem. Kijk hiervoor In het rechtermenu 'Gerelateerde websites'.

Veel gestelde vragen (algemeen)

  • Ik heb een sponsorverzoek

    Individuele sponsorverzoeken worden door Douwe Egberts niet in behandeling genomen. Dit geldt ook voor het aanvragen van producten voor introducties.

  • Ik wil graag werken bij DE / Sara Lee, wat zijn de mogelijkheden?

    Voor een actueel overzicht van onze vacatures en stages kijk je op onze Sara Lee JobSite (www.workatsaralee.nl).

  • Ik wil een spreekbeurt/werkstuk doen over Douwe Egberts

    Informatie voor studiemateriaal, spreekbeurten en werkstukken over Douwe Egberts vind je hier.

  • Kan ik een rondleiding krijgen in de fabriek?

    Nee, een bedrijfsbezoek aan Douwe Egberts is alleen mogelijk op uitnodiging en op basis van een zakelijke relatie met Douwe Egberts.

  • Zijn er reclamespullen zoals pennen en markclips?

    Nee, helaas kunnen we je hier niet aan helpen.

  • Kan ik een maatschepje aanvragen?

    Wij hebben geen maatschepjes beschikbaar. Je kunt deze wel bestellen in onze webshop: www.douweegbertsenmeer.nl.

  • Ik heb een vraag over een artikel uit de Douwe Egberts &meer catalogus

    Voor alle informatie over de artikelen uit de Douwe Egberts &meer collectie kun je terecht op www.douweegbertsenmeer.nl.

Veel gestelde vragen (productgerelateerd)

  • Is Senseo® Café Choco en Senseo® Cappuccino met topping nog verkrijgbaar?

    Nee, helaas worden de Senseo® Café Choco pads en de Senseo® Cappuccino met topping niet meer geproduceerd, omdat de vraag hiernaar te klein was. Wel hebben wij nu Senseo® Cappuccino Choco, Senseo® Cappuccino Caramel en Senseo® Café Latte op de markt gebracht. Wellicht is één van deze Senseo® varianten voor u een goede vervanger van Senseo® Café Choco of Senseo® Cappuccino met topping.

  • Zijn de Coffee for One houder en de koffierondjes nog verkrijgbaar?

    Nee, de Coffee for One houder en de koffierondjes zitten niet meer in ons assortiment, omdat de vraag hiernaar te klein was. Wij hebben ook geen voorraad meer van de Coffee for One houder en de koffierondjes.

  • Ik heb koffiepads in een verpakking aangetroffen die qua smaak of uiterlijk niet aan mijn verwachtingen voldoen, wat kan ik hiermee doen?

    Onze verpakkingen worden allemaal gecontroleerd op kwaliteit voordat ze de fabriek verlaten. Verpakkingen die zichtbaar niet voldoen aan de eisen worden verwijderd. Helaas is de verpakking die u aantrof, niet opgemerkt tijdens de kwaliteitscontrole. Dit spijt ons. Om onze kwaliteitsdienst zo goed mogelijk te kunnen informeren stellen wij het op prijs als u de koffiepad(s) in de originele verpakking opstuurt naar:
    Douwe Egberts Consumentenservice
    Antwoordnummer 4044
    3500 VB Utrecht
    (een postzegel is niet nodig)

Links

Douwe Egberts Cafés

Senseo

PickWick

Acties

Content extra

Gerelateerde websites

Neem contact met ons op

Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden? Bel dan voor een direct antwoord op je vraag op werkdagen tussen 9 en 17 uur gratis naar

0800-0221121

Een email sturen kan ook. Wij proberen deze binnen enkele werkdagen te beantwoorden. Klik hier voor het contactformulier.

Website informatie

Auteursrechtelijke informatie