Veelgestelde vragen

Op alle verpakkingen van Douwe Egberts, Pickwick en SENSEO® vind je waardepunten. Met deze waardepunten spaar je voor mooie artikelen uit het speciale D.E spaarassortiment. Van koffiekopjes tot koffiezetapparaten, theeglazen, waterkokers en meer. Daarnaast is er een beperkt assortiment koffie en thee producten beschikbaar. 

De uitvoering van het Spaarprogramma wordt voor ons verzorgd door deelnemende winkels van Bruna en ReadShop. In deze winkels kun je jouw gespaarde waardepunten laten bijschrijven op je Mijn D.E account. Daarna kun je je waardepunten zowel in de winkel als online verzilveren voor artikelen uit het D.E spaarassortiment. 

Wil je ook meedoen aan het Spaarprogramma maar heb je nog geen Mijn D.E account? Zorg dan dat je deze aanmaakt voordat je naar een deelnemende winkel gaat. Dit kan eenvoudig via Mijn D.E. Je kunt met een account je waardepuntensaldo en je transacties inzien, waardepunten doneren en je persoonlijke gegevens aanpassen. 

Bundel je waardepunten eerst per 1.000 punten voordat je naar een deelnemende winkel gaat, zodat je dit in de winkel zelf niet meer hoeft te doen.  

Meld je waardepunten vóór je bezoek ook even aan via onze website. Dan kun je in de winkel snel geholpen worden. Aanmelden van je waardepunten doe je via deze link. Of door direct naar https://www.de.nl/mijn-de/waardepunten-storten/ te gaan.

Wil je ook meedoen aan het Spaarprogramma maar heb je nog geen Mijn D.E account? Zorg dan dat je deze aanmaakt voordat je naar een deelnemende winkel van Bruna of ReadShop gaat. Dit kan eenvoudig via mijn.de.nl.

Je kunt met een account je waardepuntensaldo en je transacties inzien, waardepunten doneren en je persoonlijke gegevens aanpassen. 

Bundel je waardepunten eerst per 1.000 punten voordat je naar een deelnemende winkel van Bruna of ReadShop gaat, zodat je dit in de winkel zelf niet meer hoeft te doen.  

Meld je waardepunten vóór je bezoek ook even aan via onze website. Dan kun je in de winkel snel geholpen worden. Aanmelden van je waardepunten doe je via deze link. Of door direct naar https://www.de.nl/mijn-de/waardepunten-storten/ te gaan. 

Dat kan, maar alleen als de waardepunten al op je Mijn D.E account staan. Je papieren waardepunten kun je bij een deelnemende winkel van Bruna of ReadShop op je account laten zetten. Bundel je waardepunten eerst per 1.000 punten voordat je naar een deelnemende winkel gaat, zodat je dit in de winkel zelf niet meer hoeft te doen.  

Meld je waardepunten vóór je bezoek aan de winkel ook even aan via onze website. Dan kun je in de winkel snel geholpen worden. Aanmelden van je waardepunten doe je via deze link. Of door direct naar https://www.de.nl/mijn-de/waardepunten-storten/ te gaan. 

Dit is niet mogelijk, D.E Cafés worden beheerd door zelfstandige ondernemers en nemen geen waardepunten aan. 

Ja, er is een beperkt assortiment koffie- en theeproducten beschikbaar. In de deelnemende winkels van Bruna en ReadShop en op de website van Bruna en ReadShop kun je het actuele assortiment bekijken. 

Dat is niet mogelijk. Ook in het verleden zijn waardepunten nooit voor geld inwisselbaar geweest. 

Als je mee wilt doen aan het D.E Spaarprogramma dan heb je een Mijn D.E account nodig. Je kunt met dit persoonlijke account je papieren waardepunten verzilveren, artikelen uit het speciale D.E assortiment kopen, je waardepuntensaldo en je transacties inzien, je waardepunten doneren en zelf je persoonlijke gegevens aanpassen. 

Heb je nog geen Mijn D.E account? Zorg dan dat je deze aanmaakt voordat je naar een deelnemende winkel van Bruna of ReadShop gaat. Dit kan eenvoudig via Mijn D.E. 

Als je inlogt op je account via mijn.de.nl kun je je waardepunten-saldo inzien. Ook kun je het overzicht zien met in het verleden ingeleverde en/of besteedde waardepunten. 

Als je inlogt op je account via mijn.de.nl kun je je gegevens beheren. 

Wil je inloggen op je Mijn D.E account maar lukt dit niet omdat bijvoorbeeld je e-mailadres is veranderd, je je inloggegevens bent vergeten of de wachtwoord vergeten optie niet werkt? Stuur ons dan een e-mail via het contactformulier zodat wij je verder kunnen helpen. 

Om de veiligheid van jouw gegevens en je digitale waardepuntensaldo te kunnen borgen kunnen we alleen via e-mail op vragen over je D.E account ingaan. Stel je vraag daarom via het contactformulier en je krijgt binnen enkele werkdagen een reactie van ons. Het helpt ons bij het controleren en/of aanpassen van je gegevens als je ook je adresgegevens invult.

Het assortiment bestaat onder andere uit koffiekopjes, koffiezetapparaten, theeglazen en waterkokers. De speciale overzichtspagina is hier te vinden: https://www.bruna.nl/pagina/de.

Je kunt het assortiment verder bekijken bij deelnemende Bruna winkels of ReadShop winkels en in de Bruna & ReadShop webshop.. Nog niet alle artikelen zijn in de winkels verkrijgbaar, maar je kunt ze op de website wel alvast bekijken. 

Dit is niet mogelijk. Alleen artikelen uit het speciale D.E assortiment kun je met je waardepunten betalen. 

Je kunt alle artikelen uit het D.E assortiment betalen met D.E waardepunten, met geld óf met een combinatie van beide.

Op dit moment is nog niet bekend of er op korte termijn nieuwe artikelen aan het assortiment worden toegevoegd. Wel is de kans groot dat er in de toekomst weer nieuwe producten beschikbaar komen, zoals we dat in eerdere jaren ook hebben gedaan. Zodra er updates zijn, zullen we dit uiteraard via onze website en nieuwsbrief communiceren.

Diverse losse onderdelen (o.a. deksel, glaskan, overlooppijpje) zijn te bestellen via bruna.nl of readshop.nl in een deelnemende winkel van Bruna of ReadShop.

Voor losse onderdelen kun je contact opnemen met de fabrikant van jouw apparaat. Klik hier voor Technivorm/Moccamaster, klik hier voor Philips of klik hier voor Melitta (Aromaboy II).

Hiervoor kun je contact opnemen met de fabrikant van het apparaat. Klik hier voor Technivorm/Moccamaster en kies voor Reparatie en klik hier voor Philips.